Preguntas frecuentes antes de reservar
Algunos tours se pueden pagar directamente. Otros, como varias navegaciones, necesitan confirmación previa: enviás la fecha y la cantidad de personas, verificamos el cupo y después te mandamos el medio de pago. El formulario inicia una consulta y no genera un cobro ni reserva un lugar por sí solo.
¿Enviar el formulario reserva y cobra automáticamente?
No. El formulario inicia una consulta y no cobra ni reserva un lugar. Si ese tour necesita confirmación previa, verificamos la fecha y el cupo antes de enviarte el enlace o el medio de pago. Los tours que tienen pago directo habilitado se pueden pagar sin completar el formulario.
¿Quién opera los tours?
Turismo Paisaje Austral opera directamente los tours terrestres principales con sus vehículos y guías. En las navegaciones gestionamos la consulta, el cupo, la reserva y, cuando corresponde, el traslado; el barco lo opera la empresa marítima identificada en la página del tour.
¿Qué pasa si el clima cancela una salida?
Cuando una salida se cancela por clima se ofrece reprogramación sin costo o devolución, según las condiciones específicas del operador. En una navegación la decisión final puede tomarla el capitán y la Autoridad Marítima incluso el mismo día. Por eso recomendamos programar las navegaciones durante los primeros días de la estadía.
¿Qué pasa si cancela el pasajero?
Las condiciones dependen del tour y se informan por escrito antes de pagar. Si necesitás cancelar, avisá cuanto antes: el plazo de aviso puede cambiar el importe de la devolución. Si hubo una enfermedad o un vuelo cancelado, contanos lo ocurrido para revisar el caso. Podés consultar los términos de reserva.
¿Las entradas a parques están incluidas?
En los tours terrestres normalmente no. Torres del Paine y la Cueva del Milodón y Pali Aike utilizan Pases Parques. Fuerte Bulnes se paga en portería o en el sitio del Parque del Estrecho. La entrada del tour a Isla Magdalena sí está incluida. La página de cada tour muestra las excepciones.
¿Incluyen comida y agua?
Los tours propios no incluyen alimentación ni agua salvo que se indique expresamente. El avistamiento de ballenas en el Parque Marino Francisco Coloane incluye desayuno, almuerzo y café; la navegación a los glaciares Balmaceda y Serrano con Turismo 21 de Mayo incluye almuerzo y aperitivo; la Cabina Plus del catamarán a Isla Magdalena incluye snack.
¿Hay tarifas para niños?
Sí. Los menores de hasta tres años generalmente no pagan, pero hay que informar si necesitan silla especial. Entre tres y doce años la tarifa cambia según la excursión. Consultanos indicando las edades para confirmar el valor correcto.
¿Los guías hablan inglés?
Cuando hay pasajeros extranjeros se asignan guías bilingües español–inglés. En el Full Day Tierra del Fuego y Parque Pingüino Rey y en el Full Day Torres del Paine los grupos habituales tienen entre 8 y 15 pasajeros, además de chofer y guía.